Retourneren & Ruilen

Bij Franky Amsterdam streven we naar perfectie, maar we begrijpen het als je niet volledig tevreden bent met je aankoop. Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen in de originele staat en verpakking.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar onze klantenservice om je retour aan te melden en ontvang een retourformulier.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de sieraden in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket om een snelle verwerking te garanderen.

• 3.
  Verzending

  Breng je pakket naar een lokaal verzendpunt en verstuur het naar ons retouradres; bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.